Användarvillkor

Användning av webbplatsen

Webbplatsen är avsedd att ge dig information om Ferotects tjänster, erbjudanden och kontaktmöjligheter. Du förbinder dig att använda Webbplatsen i enlighet med svensk lagstiftning, dessa Villkor och god sed på internet. Webbplatsen riktar sig primärt till fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och yrkesverksamma inom byggbranschen i Skåneregionen.

Följande användning av Webbplatsen är uttryckligen förbjuden:

• Använda Webbplatsen på ett sätt som kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra dess funktionalitet, inklusive att genomföra DDoS-attacker eller liknande åtgärder
• Kopiera, distribuera, modifiera, publicera eller på annat sätt vidareförmedla material från Webbplatsen utan vårt skriftliga medgivande — detta inkluderar text, bilder, grafik, videor och kod
• Använda automatiserade verktyg som bots, scrapers, crawlers eller datamining-program för att systematiskt samla in data eller innehåll från Webbplatsen
• Försöka få obehörig åtkomst till backend-system, servrar, databaser eller annan infrastruktur bakom Webbplatsen
• Ange falska, missvisande eller fabricerade uppgifter vid kontaktförfrågningar, offertbegäranden eller bokningar
• Använda Webbplatsen för att sprida skadlig programvara, virus eller annan kod som kan påverka Webbplatsens eller andra användares säkerhet

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart och utan föregående meddelande stänga av, begränsa eller permanent blockera åtkomst till Webbplatsen för användare som bryter mot dessa regler. Vid misstanke om brottslig aktivitet förbehåller vi oss rätten att anmäla detta till berörda myndigheter.

Garanti & reklamation

Kvalitet är inte förhandlingsbart hos Ferotect. Vi står fullt ut för det arbete vi utför och de material vi använder. Våra garantivillkor är utformade för att ge dig som kund trygghet och säkerhet under många år framöver.

Reklamationsprocess

Om du upptäcker ett fel eller en brist i det utförda arbetet ska du reklamera det till oss så snart som möjligt efter upptäckten. Ju tidigare vi får vetskap om problemet, desto snabbare kan vi åtgärda det. Reklamation ska göras skriftligen till hej@ferotect.se och bör innehålla följande information:

• En utförlig beskrivning av felet eller bristen, gärna med datum för när det upptäcktes och under vilka omständigheter
• Fotografier eller videoklipp som dokumenterar felet — ta bilder från flera vinklar och i god belysning
• Ditt avtalsnummer, fakturanummer eller det datum arbetet slutfördes
• Dina kontaktuppgifter och fastighetens fullständiga adress

Vi åtar oss att besvara alla reklamationer inom 5 arbetsdagar. Vid behov bokar vi in en fysisk besiktning av det reklamerade arbetet. Om felet bedöms ligga inom vår garanti åtgärdas det kostnadsfritt inom rimlig tid.

Ansvar & ansvarsbegränsning

Ferotect ansvarar för att allt utfört arbete håller högsta kvalitet och uppfyller gällande branschstandarder, byggregler (BBR, PBL) och säkerhetsföreskrifter. Vi är fullförsäkrade och innehar F-skattsedel, vilket ger dig som kund ett extra skyddsnät.

Webbplatsen och allt innehåll tillhandahålls "i befintligt skick" (as is). Vi garanterar inte att informationen på Webbplatsen alltid är fullständig, korrekt, uppdaterad eller fri från tekniska fel. Eventuella bilder, illustrationer, 3D-renderingar och visualiseringar är vägledande och kan avvika från det slutliga resultatet. Ferotects totala skadeståndsansvar i samband med ett enskilt uppdrag är begränsat till det fakturerade beloppet för det aktuella uppdraget.

Personuppgifter & GDPR

Vi tar din integritet på största allvar. All behandling av personuppgifter sker i strikt enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, förordning 2016/679) och den svenska lagen med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning (2018:218). Ferotect är personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi samlar in och behandlar.

Hur skyddas dina uppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring. Detta inkluderar krypterad kommunikation, säkra servrar, begränsad åtkomst inom organisationen och regelbundna säkerhetskontroller.

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte. Uppgifter kan delas med betrodda samarbetspartners (t.ex. materialleverantörer, underentreprenörer) enbart i den utsträckning som krävs för att fullgöra avtalet med dig. Alla samarbetspartners som hanterar personuppgifter för vår räkning har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med oss.

Personuppgifter sparas så länge det krävs för det ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att lagra dem enligt lag (t.ex. bokföringslagen, 7 år). Om du upplever att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera, ändra eller komplettera dessa Villkor för att anpassa dem till förändringar i lagstiftning, branschpraxis, affärsverksamhet eller teknik. Ändringar träder i kraft vid publicering på Webbplatsen och den senaste versionen med uppdaterat datum är alltid tillgänglig på denna sida.

Vid väsentliga förändringar som kan påverka pågående avtal, kunders rättigheter eller skyldigheter kommer vi att aktivt meddela berörda kunder via e-post, telefon eller brev senast 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Vi definierar "väsentliga förändringar" som ändringar av garantivillkor, betalningsvillkor, ansvarsbegränsningar eller GDPR-relaterade bestämmelser.

Genom att fortsätta använda Webbplatsen efter att uppdaterade Villkor har publicerats godkänner du de nya Villkoren. Om du inte godkänner ändringarna ber vi dig att sluta använda Webbplatsen och kontakta oss för eventuella frågor.